Yasal belgeler

Belge durumu

Taslak — avukat teyidi bekliyor. Sürüm 0.1 · Yürürlük: yayım tarihinde belirlenecek.

Bu sayfa 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun m.3 uyarınca, sözleşme kurulmadan önce alıcıların kolay ulaşabileceği ve güncel tutulan tanıtıcı bilgileri verir. Sayfa sitenin her sayfasının altından (footer "Künye") bir tıkla açılır; kayıt ve ödeme adımlarında da bağlantı verilir.

Hizmet sağlayıcı

Sözleşme ve hizmete ilişkin bilgiler (6563 m.3 listesi)

Kanun, sözleşmeden önce şu bilgilerin sunulmasını ister; her biri nerede verildi:

Tarafların tüketici olmadığı durumlarda bu yükümlülüklerin aksi kararlaştırılabilir (m.3/3); yine de aynı bilgiler B2B müşterilere de gösterilir, çünkü tüketici müşteri olasılığı vardır ve ödeme kuruluşu başvurusunda aranabilir.

Güncel tutma kuralı

Unvan, adres, MERSİS, KEP, telefon veya e-posta değiştiğinde bu sayfa aynı gün güncellenir. Yaptırım: m.3'e aykırılık için 6563 m.12/1-a idari para cezası (2026 tutarları kanunun sonundaki tabloda; bin–beş bin TL aralığı temel tutardır, yeniden değerleme ile artar).

Kaynaklar

• 6563 sayılı Kanun, m.3, m.12: https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=6563&MevzuatTur=1&MevzuatTertip=5
• Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı ve Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik, RG 29.12.2022, sayı 32058: https://www.alomaliye.com/2022/12/29/elektronik-ticaret-araci-hizmet-saglayici-ve-elektronik-ticaret-hizmet-saglayicilari/
• Ticaret Bakanlığı ETBİS duyurusu: https://ticaret.gov.tr/duyurular/elektronik-ticaret-bilgi-sistemi-etbis-hizmete-acildi

Sürüm geçmişi

Belge durumu

Taslak — avukat teyidi bekliyor. Sürüm 0.1 · Yürürlük: yayım tarihinde belirlenecek.

Bu metin iki bölümden oluşur. Bölüm A, [Şirket kurulunca] ("biz") olarak kendi veri sorumlusu olduğumuz işlemler için, 6698 sayılı Kanun m.10 aydınlatmasıdır. Bölüm B, Müşterilerimizin kendi son kullanıcılarına göstereceği örnek aydınlatma şablonudur; orada veri sorumlusu Müşteri, biz veri işleyeniz. Aydınlatma bir bilgilendirmedir; kabul veya rıza kutusuyla alınmaz. Açık rıza gereken işlemler (zorunlu olmayan çerez, ticari ileti) ayrı ve işaretsiz kutuyla alınır.

Bölüm A — Ziyaretçi, üye ve Müşteri yetkilileri için

1. Veri sorumlusu

[Şirket kurulunca], [Şirket kurulunca], MERSİS [Şirket kurulunca], KEP [Şirket kurulunca], başvuru e-postası kvkk@wiesy.com.

2. İşlenen veriler, amaç, hukuki sebep

Özel nitelikli kişisel veri talep etmeyiz ve işlemeyi amaçlamayız.

3. Aktarım

Hesap ve fatura verilerinizi yurt dışına aktarmıyoruz. Bir gün aktaracak olursak 6698 m.9'daki yeterlilik kararı, standart sözleşme veya diğer uygun güvencelerden birini sağlar ve Kurum'a bildirimi yaparız; açık rızaya yalnız arızi (ara sıra) hâllerde dayanırız.

4. Toplama yöntemi

Kayıt formu, uygulama kullanımı, ödeme akışı, destek yazışmaları ve çerezler gibi otomatik ve kısmen otomatik yollarla, elektronik ortamda toplanır.

5. Saklama

Hesap açık olduğu sürece; kapatılınca [30 gün] dışa aktarma süresi, ardından silme, anonimleştirme veya yok etme. Fatura ve ticari defter kayıtları kanunen [10 yıl], güvenlik kayıtları [1 yıl]. Ayrıntı: Gizlilik Politikası "Saklama" ve DPA Ek-3.

6. Haklarınız (m.11)

Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi isteme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içi/dışı aktarılan üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltme, m.7 şartlarında silme/yok etme, bu işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhe bir sonuca itiraz, kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme.

7. Başvuru

Başvurunuzu yazılı olarak veya kvkk@wiesy.com adresine (Kurul'un belirlediği diğer yöntemlerle) iletebilirsiniz; "İlgili Kişi Başvuru Formu"nu kullanabilirsiniz. Talebi niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz sonuçlandırırız (m.13). Cevabı yetersiz bulursanız, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30, her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyet edebilirsiniz (m.14).

Bölüm B — Müşteri'nin son kullanıcıları için örnek aydınlatma şablonu

Müşteri bu metni kendi sitesine, widget/sohbet ilk mesajına, WhatsApp karşılama ve e-posta imzasına koyar. Alanlar Müşteri'ce doldurulur; Wiesy bunu ayarlardan otomatik doldurur ve kısa bağlantı ile açar.

Müşteri için not: açık rıza gerektirmeyen bu işlemleri "rıza kutusuna" çevirmeyin; aydınlatma ile açık rıza ayrı metinlerde yapılır. Yurt dışı aktarım için son kullanıcıdan açık rıza almak, 2024 değişikliğinden sonra rutin akışlarda uygun yol değildir (m.9/6 "arızi olmak kaydıyla"); standart sözleşme yolu DPA ve "Yurt Dışı Aktarım Notu"nda yürütülür.

Kaynaklar

• 6698 sayılı Kanun m.5, 9, 10, 11, 13, 14: https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=6698&MevzuatTur=1&MevzuatTertip=5
• 7499 sayılı Kanun (m.9 değişikliği, yürürlük 1.6.2024): https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=7499&MevzuatTur=1&MevzuatTertip=5
• Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ (RG 10.03.2018, 30356); KVKK sayfası: https://www.kvkk.gov.tr/Icerik/2033
• KVKK Kurumu veri sorumlusu başvuru yolları ve haklar: 6698 m.13-14 (yukarıdaki bağlantı)

Sürüm geçmişi

Belge durumu

Taslak — avukat teyidi bekliyor. Sürüm 0.1 · Yürürlük: yayım tarihinde belirlenecek.

Wiesy (wiesy.com) işletmeler için müşteri iletişimi, teklif ve CRM yazılımıdır. Bu politika verilerinize nasıl davrandığımızı sade dille anlatır. Hukuki ayrıntı için KVKK Aydınlatma Metni ve Veri İşleme Sözleşmesi esastır; çelişkide onlar geçerlidir.

1. İki farklı rolümüz var

İkinci grupta verileri yalnız sizin talimatınızla, hizmeti sunmak için işleriz. Reklam için kullanmaz, satmaz, kendi amaçlarımız için profil çıkarmayız.

2. Topladığımız veriler

Hesap bilgileri (ad, e-posta, telefon, unvan), faturalama bilgileri, kullanım sayaçları, cihaz ve IP bilgisi, destek yazışmaları; hizmeti kullanırken sizin yüklediğiniz veya kanallardan gelen içerik. Kart numaranızı biz görmeyiz, ödeme kuruluşu işler.

3. Yapay zekâ ve verileriniz

• Yapay zekâ yanıt taslakları üretirken ilgili konuşma ve yalnız sizin çalışma alanınızdaki bilgi kaynakları sağlayıcıya iletilir; başka işletmenin verisi karıştırılmaz (kiracı izolasyonu).
• Verileriniz, sağlayıcının modellerini eğitmek için kullanılmasın diye sözleşmesel/ayar düzeyinde önlem alınır.
• Ayrıntı: Yapay Zekâ Kullanım Açıklaması.

4. Kimlerle paylaşırız

Yalnız hizmet için gerekli alt işleyicilerle (Alt İşleyiciler sayfası): barındırma, ödeme, e-posta, WhatsApp (Meta), yapay zekâ sağlayıcısı [Sağlayıcı seçilince]. Yetkili merciler kanunen isterse paylaşırız. Çalışanlarımız yalnız gereken kadar ve kayıtlı erişimle verilere ulaşır; kalite ve güvenlik için içe aktarma gibi işlemlerde yetkili personel inceleme yapabilir.

5. Yurt dışına aktarım

Yapay zekâ sağlayıcısı ve Meta gibi alt işleyiciler Türkiye dışında olabilir. Bu aktarımlar 6698 m.9 gereği Kurul'un ilan ettiği standart sözleşme (veya yeterlilik kararı/diğer güvence) ile yapılır, standart sözleşme imzadan itibaren 5 iş günü içinde Kurum'a bildirilir. Ayrıntı: Alt İşleyiciler ve DPA.

6. Saklama ve silme

Silme isteği: Ayarlar > Gizlilik veya kvkk@wiesy.com.

7. Güvenlik

Bağlantılar TLS ile şifrelenir; her işletmenin verisi ayrı kiracı kimliğiyle ve satır düzeyi yetkiyle ayrılır; yönetim yüzeyleri kısıtlıdır; erişim kayıtlanır; yedekler alınır. İhlal olursa veri sorumlusu olan işletmenize gecikmeksizin haber veririz; kendi verilerinizde Kurul ve ilgili kişilere bildirim yükümlülüğümüzü yerine getiririz (Kurul kararı 2019/10: 72 saat).

8. Haklarınız ve başvuru

6698 m.11 hakları. Kendi hesap/fatura verileriniz için kvkk@wiesy.com veya İlgili Kişi Başvuru Formu; işletmenin müşterilerinin verileri için önce ilgili işletmeye başvurulur, bize ulaşan talep işletmeye yönlendirilir. Hesap kapatma ve veri dışa aktarma Ayarlar bölümündedir (CSV/JSON).

9. Çocuklar ve kapsam

Hizmet 18 yaşından küçüklere yönelik değildir. Hizmet Türkiye'deki işletmelere yöneliktir; AB/AEA'daki kullanıcılar için ayrı GDPR yükümlülükleri bu politikada karşılanmaz.

10. Değişiklik

Esaslı değişiklikte en az 30 gün önce e-posta ve uygulama içi duyuru yapılır.

Kaynaklar

• 6698 sayılı Kanun m.9, 10, 11, 12: https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=6698&MevzuatTur=1&MevzuatTertip=5
• 6563 sayılı Kanun m.3/1-d (gizlilik kuralları bilgisi): https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=6563&MevzuatTur=1&MevzuatTertip=5
• Kurul kararı 2019/10 (ihlal bildirimi 72 saat), KVKK duyurusu 20.01.2026: https://www.alomaliye.com/2019/01/24/kvkk-karari-2019-10-kisisel-veri-ihlali-bildirim-usul-ve-esaslari/
• KVKK yurt dışı aktarım sayfası: https://www.kvkk.gov.tr/Icerik/2053/Yurtdisina-Aktarim

Sürüm geçmişi

Belge durumu

Taslak — avukat teyidi bekliyor. Sürüm 0.1 · Yürürlük: yayım tarihinde belirlenecek.

1. Çerez nedir

Çerezler, siteyi ziyaret ettiğinizde tarayıcınıza kaydedilen küçük dosyalardır. Aynı amaçla yerel depolama (localStorage) ve benzeri teknolojiler de bu politikanın kapsamındadır.

2. Yaklaşımımız

• Yalnız hizmetin çalışması için zorunlu çerezleri rıza almadan kullanırız (oturum, güvenlik, tercih kaydı).
• Zorunlu olmayan (analitik, pazarlama, üçüncü taraf) çerezleri ancak açık rızanız varsa kullanırız. Şu an bunlardan hiçbirini kullanmıyoruz; envanterde yoksa banner'da da gösterilmez.
• İlk ziyarette köşe kartı çıkar: "Kabul et" ve "Reddet" aynı görünürlükte ve aynı kolaylıktadır; ayrıca "Tercihler" paneli vardır. Önceden işaretli kutu yoktur. Tercihinizi footer'daki "Çerez tercihleri" bağlantısıyla her an değiştirir veya geri alırsınız.
• Rıza kaydı: tercih, zaman ve politika sürümü saklanır.

3. Kullandığımız çerezler (envanter)

Çerez envanteri her yayında güncellenir.

Ödeme sayfası ödeme kuruluşunun kendi alanında açılırsa orada onların çerezleri çalışır; bunlar için ödeme kuruluşunun politikası geçerlidir.

4. Tercihleri nasıl yönetirsiniz

Footer "Çerez tercihleri"; ayrıca tarayıcınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz (zorunlu çerezleri engellerseniz giriş çalışmaz).

5. İletişim ve haklar

Çerezler yoluyla kişisel veri işlendiğinde KVKK Aydınlatma Metni ve haklarınız geçerlidir; başvuru: kvkk@wiesy.com.

Kaynaklar

• KVKK "Çerez Uygulamaları Hakkında Rehber" (zorunlu çerez istisnası, açık rıza, ret seçeneği): kvkk.gov.tr Rehberler sayfasından: https://www.kvkk.gov.tr/Icerik/2030/rehberler
• KVKK çerez aydınlatma metni örneği (PDF): https://www.kvkk.gov.tr/yayinlar/cerezlere_dair_aydinlatma_metni.pdf
• 6698 m.5 (açık rıza, meşru menfaat): https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=6698&MevzuatTur=1&MevzuatTertip=5

Sürüm geçmişi

Belge durumu

Taslak — avukat teyidi bekliyor. Sürüm 0.1 · Yürürlük: yayım tarihinde belirlenecek.

Bu koşullar wiesy.com sitesini ve Wiesy uygulamasını kullanmanızı düzenler. Abonelik alırsanız Abonelik Hizmet Sözleşmesi de geçerlidir; çelişkide o geçer.

1. Taraflar

Hizmet sağlayıcı: [Şirket kurulunca] (Künye sayfasındaki bilgiler). Kullanıcı: siteyi ziyaret eden veya hesabı kullanan kişi.

2. Hizmetin tanımı

Wiesy; işletmelerin e-posta, web sohbeti ve WhatsApp üzerinden müşterileriyle yazışmasını, yapay zekâ destekli yanıt taslakları üretmesini, teklif hazırlamasını ve müşteri ilişkilerini yönetmesini sağlayan bulut yazılımıdır. Özellikler plana göre değişir ve geliştirilir.

3. Hesap ve güvenlik

• Hesabı 18 yaşını doldurmuş, işletme adına yetkili kişi açar. Verdiğiniz bilgiler doğru ve güncel olmalıdır.
• Kimlik bilgilerinizin güvenliğinden siz sorumlusunuz; hesabınızı başkasıyla paylaşmayın, davet özelliğini kullanın. Yetkisiz kullanımı bize hemen bildirin.

4. Kullanım kuralları

Kabul Edilebilir Kullanım Politikası bu koşulların parçasıdır. Özellikle: yasa dışı, aldatıcı veya istenmeyen ileti gönderimi; başkasının verisini izinsiz yüklemek; hizmeti tersine mühendislikle çözmek, güvenlik açığı aramak (izinsiz); sistemlere aşırı yük bindirmek; yapay zekâyı genel amaçlı sohbet botu olarak kullanmak yasaktır.

5. Fikri haklar

Yazılım, tasarım, marka ve belgeler bizimdir; size abonelik süresince devredilemez, münhasır olmayan kullanım hakkı verilir. Sizin içeriğiniz (müşteri içeriği, yüklediğiniz dosyalar, teklifler) sizindir; hizmeti sunmak için gerekli ölçüde işleme hakkı verirsiniz. Geri bildirimlerinizi ürünü geliştirmek için serbestçe kullanabiliriz.

6. Yapay zekâ çıktısı

Yapay zekâ hata yapabilir. Çıktıdan siz sorumlusunuz; "Onaylı mod"da her gönderimi siz onaylarsınız, "Otonom mod"u siz açar, sınırlarını siz belirler ve istediğiniz an "Durdur" düğmesiyle keser. Ayrıntı: Yapay Zekâ Kullanım Açıklaması.

7. Üçüncü taraf hizmetler

WhatsApp (Meta), ödeme kuruluşu, yapay zekâ sağlayıcısı ve e-posta gibi üçüncü taraf hizmetler kendi şartlarına tabidir; Meta'nın WhatsApp Business şartlarına ve kalite/mesaj politikalarına uymanız gerekir. Üçüncü tarafın hizmetini durdurması veya değiştirmesinden doğan aksaklıktan sorumluluğumuz Abonelik Hizmet Sözleşmesi'ndeki sınırlarla belirlenir.

8. Hizmet seviyesi ve bakım

Hedefimiz yüksek erişilebilirliktir; ayrıntılı hedef ve istisnalar Abonelik Hizmet Sözleşmesi Ek-1'dedir. Planlı bakım önceden duyurulur.

9. Askıya alma ve sonlandırma

Kabul Edilebilir Kullanım'a aykırılık, ödememe veya güvenlik tehdidi hâlinde hesabı uyarı ile ya da acil hâllerde uyarısız askıya alabiliriz; verinizi dışa aktarmanız için süre tanınır (Abonelik Hizmet Sözleşmesi).

10. Sorumluluk

Yasaların izin verdiği ölçüde, hizmet "olduğu gibi" sunulur; dolaylı zararlardan, kazanç kaybından ve yapay zekâ çıktısı kaynaklı iş kararlarından sorumlu değiliz; kast ve ağır kusur hariç sorumluluğumuz Abonelik Hizmet Sözleşmesi'ndeki tavanla sınırlıdır.

11. Değişiklik

Koşulları güncelleyebiliriz; esaslı değişikliği en az 30 gün önce duyururuz. Sürüm geçmişi aşağıdadır.

12. Uygulanacak hukuk ve yetki

Türk hukuku uygulanır. Tacir müşterilerle uyuşmazlıklarda [Şirket kurulunca] mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir; tüketicinin yasal başvuru hakları saklıdır.

13. İletişim

Künye sayfasındaki adresler.

Kaynaklar

• 6563 sayılı Kanun m.3, m.5 (ticari iletişim), m.6-8: https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=6563&MevzuatTur=1&MevzuatTertip=5
• TBK m.20-22 genel işlem koşulları ve tacirler arasında da uygulanması: https://www.hukukihaber.net/turk-hukukunda-genel-islem-sartlari
• TBK m.115 (kast/ağır kusur sınırlama yasağı): https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=6098&MevzuatTur=1&MevzuatTertip=5
• Meta WhatsApp Business Platform Şartları: https://www.facebook.com/legal/Meta-Terms-for-WhatsApp-Business-Platform

Sürüm geçmişi

Belge durumu

Taslak — avukat teyidi bekliyor. Sürüm 0.1 · Yürürlük: yayım tarihinde belirlenecek.

1. Taraflar

Satıcı: [Şirket kurulunca], [Şirket kurulunca], vergi dairesi/no [Şirket kurulunca]/[Şirket kurulunca], MERSİS [Şirket kurulunca], KEP [Şirket kurulunca], e-posta destek@wiesy.com. Müşteri: Kayıt formunda bildirilen işletme (unvan, vergi no, adres, yetkili). Kayıt yapan kişi, işletmeyi bağlama yetkisine sahip olduğunu beyan eder.

2. Tanımlar

Hizmet: Wiesy bulut yazılımı. Çalışma alanı: Müşteri'nin hesabı. Müşteri içeriği: Müşteri'nin ve son kullanıcılarının hizmete girdiği/ilettiği her veri. Kullanım Birimi: Ek-2'de tanımlanan, yapay zekâ işlemlerine ve kanallara ilişkin kullanım ölçüsü. Plan: Ek-2'deki paket.

3. Sözleşmenin konusu

Satıcı, Müşteri'ye seçilen plan kapsamında Hizmet'i abonelik süresince kullandırır. Müşteri, ücreti öder ve Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'na uyar.

4. Sözleşmenin kurulması (6563 m.3-4)

1. Kayıt formunu doldurma, e-posta doğrulama, plan seçimi, (ücretli plan için) ödeme özeti ve ödeme, sözleşme onayı adımlarından geçilir. Her adımda geri dönüp düzeltme yapılabilir.
2. Ödeme öncesi toplam bedel (KDV dahil), dönem, yenileme ve iptal koşulları özet ekranda gösterilir.
3. Müşteri "okudum, kabul ediyorum" kutusunu işaretleyip onayladığında sözleşme kurulur; Satıcı siparişin alındığını e-postayla gecikmeksizin teyit eder. Kabul kaydı (zaman, IP, sürüm) saklanır.
4. Sözleşme ve ekleri hesapta saklanır, Müşteri sözleşme süresince ve bitiminden sonra [10 yıl] Faturalama bölümünden indirebilir.
6. Genel işlem koşulları açısından: aşağıdaki maddeler ayrıca vurgulanmıştır ve kayıtta ayrı onaya konu olabilir: m.8 (yenileme), m.9 (fiyat değişikliği), m.15 (sorumluluk sınırı), m.19 (yetki).

5. Ücretsiz deneme

Yeni çalışma alanına [30 gün] kartsız deneme tanınır. Deneme sonunda ücretli plan seçilmezse çalışma alanı salt okunur hâle gelir; [30 gün] sonra Müşteri içeriği silinir (bu süre içinde dışa aktarılabilir). Deneme sırasında Meta/WhatsApp kanalı canlı bağlanırsa Meta'nın ücretleri Müşteri'ye aittir. Denemede kullanım limitleri düşük olabilir.

6. Ücret ve ödeme

• Ücretler Ek-2'de ve fiyat sayfasındadır, KDV hariç/dahil ayrımı açıkça yazılır. Meta ve diğer üçüncü taraf kanal ücretleri (ör. WhatsApp mesaj ücretleri) plan ücretine dahil değildir ve Müşteri'ye ayrıca yansıtılır veya doğrudan Meta tarafından faturalanır.
• Ödeme ödeme kuruluşu (iyzico) üzerinden kartla yapılır. Kart bilgisi Satıcı'da saklanmaz. Yinelenen ödeme için Müşteri, ilk ödemede aboneliği açıkça onaylar.
• Fatura ileride elektronik olarak düzenlenecektir; düzenlendiğinde e-postayla gönderilir.
• Ödeme başarısız olursa [3 gün] arayla [3] kez yeniden denenir (dunning), bildirim gönderilir; sonuçsuzsa m.12 uygulanır.
• Satıcı faturalama için Müşteri'nin verdiği unvan/vergi bilgisini kullanır; bilgilerin doğruluğu Müşteri'dedir.

7. Kullanım limitleri

Plan, 5 saatlik, haftalık ve aylık Kullanım Birimi limitleri içerir. Müşteri kalan hakkını sayı olarak görür. Limit dolduğunda ne olacağı plan ayarlarınızda açıkça görünür. Birimin teknik karşılığı (model, işlem büyüklüğü) hizmeti geliştirdikçe değişebilir; Satıcı, plan fiyatını artırmadan birim hakkını Müşteri aleyhine azaltmaz. "Makul kullanım" dışı otomatik/toplu kullanım Kabul Edilebilir Kullanım kapsamında sınırlanabilir.

8. Süre, yenileme, iptal

1. Abonelik, seçilen dönem (aylık/yıllık) için kurulur ve her dönem sonunda aynı dönem için otomatik yenilenir; Müşteri yenilemeden [en az 3 gün] önce uygulama içinden iptal ederse sonraki dönem ücreti alınmaz. Yenilemeden [7 gün] önce hatırlatma e-postası gönderilir.
2. İptal Ayarlar > Faturalama'dan tek adımda yapılır; cezai şart yoktur. İptal, içinde bulunulan dönemin sonunda geçerli olur; dönem içi iade İptal ve İade Politikası'na göredir.
3. Müşteri hesabını kapattığında veri dışa aktarma ve silme Madde 13'e göredir.

9. Fiyat ve özellik değişikliği

Satıcı fiyatı veya plan içeriğini değiştirirse Müşteri'ye en az [30 gün] önce yazılı bildirir. Müşteri değişikliği kabul etmezse yenileme tarihinden önce sözleşmeyi cezasız feshedebilir; fesih etmezse yeni dönem yeni koşullarla yenilenir. Yürürlükteki dönem ücreti dönem içinde artırılmaz.

10. Müşterinin yükümlülükleri

Doğru bilgi; hesap güvenliği; kanalları yasalara uygun kullanma (ticari ileti, KVKK aydınlatma, WhatsApp opt-in); yapay zekâ kurallarını ve bilgi kaynaklarını doğru tutma; son kullanıcılara aydınlatma yapma (Müşteri veri sorumlusudur); Meta işletme doğrulaması ve politikalarına uyma.

11. Yapay zekâ

Yapay zekâ taslak üretir. Müşteri, Onaylı veya Otonom modu seçer; Otonom modun kurallarını (fiyat/indirim sınırları, devir kuralları) tanımlar. Durdurma düğmesi her an yapay zekâ gönderimini keser. Sistem, bilmediği bilgi veya fiyatı uydurmaz, insana devreder. Yapay zekâ çıktısının doğruluğu garanti edilmez.

12. Askıya alma

Ödeme [7 gün] gecikirse, Kabul Edilebilir Kullanım'a aykırılıkta veya güvenlik tehdidinde Satıcı hesabı askıya alabilir (acil hâller dışında önce bildirim). Askıda veri silinmez; Müşteri çözüm bulursa hizmet açılır; [30 gün] çözüm olmazsa Satıcı sözleşmeyi feshedebilir.

13. Kişisel veriler, veri taşınabilirliği, kapanış

1. Müşteri içeriğinde Satıcı veri işleyen, Müşteri veri sorumlusudur; Veri İşleme Sözleşmesi (DPA) bu sözleşmenin ekidir. Alt işleyiciler Alt İşleyiciler sayfasındadır.
2. Dışa aktarma: Müşteri her an kişiler, konuşmalar, teklifler, ürünler ve ayarlarını CSV/JSON olarak dışa aktarabilir. Kanunda genel bir "taşınabilirlik hakkı" bulunmamaktadır; bu sözleşmesel taahhüttür.
3. Kapanış: Sözleşme sona erince Müşteri'ye [30 gün] salt okunur dışa aktarma süresi tanınır; sonra [30 gün] içinde Müşteri içeriği silinir/anonimleştirilir, yedeklerden en geç [35 gün] içinde düşer; fatura/defter kayıtları kanuni süre boyunca saklanır.

14. Fikri haklar, gizlilik

Kullanım Koşulları m.5 geçerlidir. Taraflar, birbirlerinin ticari sırlarını ve fiyat listelerini üçüncü kişilere açıklamaz; kanuni zorunluluk hariç.

15. Sorumluluk sınırı

1. Satıcı, kast ve ağır kusur hariç, sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu zararın doğduğu tarihten önceki [12 aylık] ödenen ücret tutarıyla sınırlar; dolaylı zarar, kazanç kaybı, itibar kaybı ve yapay zekâ çıktısına dayanılarak alınan ticari kararlardan doğan zarardan sorumlu değildir.
2. Üçüncü taraf hizmet kesintileri (Meta, ödeme kuruluşu, yapay zekâ sağlayıcısı, internet) Satıcı'nın kontrolü dışındadır; Satıcı bu kesintilerde makul çabayı gösterir.
3. Bu maddeyle sınırlanamayacak sorumluluklar (TBK m.115 vb.) saklıdır.

16. Mücbir sebep

Doğal afet, savaş, salgın, genel elektrik/internet kesintisi, resmî yasaklama, üçüncü taraf altyapı arızaları (Satıcı'nın kusuru dışında) ifayı süreyle erteler; [30 günü] aşarsa taraflar cezasız fesih hakkına sahiptir.

17. Devir

Satıcı, sözleşmeyi (şahıs işletmeden tüzel kişiliğe geçiş dahil) kendi iştirakine veya halefine devredebilir; Müşteri'ye [30 gün] önce bildirir, Müşteri itiraz ederse fesih hakkı vardır. Müşteri devri Satıcı onayına bağlıdır.

18. Bildirimler

Taraflar bildirimleri sözleşmedeki e-posta ve (Satıcı için) KEP, uygulama içi bildirim yoluyla yapar; Müşteri adres değişikliğini bildirmezse eski adrese yapılan bildirim geçerlidir.

19. Uyuşmazlık, yetki

Türk hukuku. [Şirket kurulunca] mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

20. Yürürlük ve bütünlük

Kabul anında yürürlüğe girer. Ekler: Ek-1 SLA, Ek-2 Plan ve Limitler, Ek-3 DPA. Bir hükmün geçersizliği diğerlerini etkilemez.

Ek-1 Hizmet Seviyesi (SLA)

Ek-2 Plan ve Limitler

Yapay zekâ limitlerinin birimi konuşmadır. Tablo, Fiyatlandırma sayfasıyla aynı plan kataloğundan (domain/pricing.ts) üretilir.

Ek-3 Veri İşleme Sözleşmesi

Ayrı belge: veri-isleme-sozlesmesi-dpa.md (kayıtta ayrı onay).

Kaynaklar

• 6563 sayılı Kanun m.3, 4, 5, 6-8, 12: https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=6563&MevzuatTur=1&MevzuatTertip=5
• TBK m.20-22 genel işlem koşulları tacirler arasında da uygulanır: https://www.hukukihaber.net/turk-hukukunda-genel-islem-sartlari
• TBK m.115, m.112 vd.: https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=6098&MevzuatTur=1&MevzuatTertip=5
• Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği, RG 24.01.2015, 29246 (tüketici aboneliği; B2B'de doğrudan uygulanmaz, ilkeler örnek alındı): https://www.alomaliye.com/2015/01/24/abonelik-sozlesmeleri-yonetmeligi/
• VUK Genel Tebliği 589 özeti (fatura düzenine ilişkin tarihler): https://www.turmob.org.tr/ekutuphane/Read/9208c1d3-f311-468d-9dd7-0d50a202bd6c
• Meta WhatsApp Business Platform Şartları: https://www.facebook.com/legal/Meta-Terms-for-WhatsApp-Business-Platform

Sürüm geçmişi

Belge durumu

Taslak — avukat teyidi bekliyor. Sürüm 0.1 · Yürürlük: yayım tarihinde belirlenecek.

1. Taraflar ve roller

Veri Sorumlusu: Müşteri (Abonelik Hizmet Sözleşmesi'ndeki işletme). Veri İşleyen: [Şirket kurulunca]. Bu sözleşme, Abonelik Hizmet Sözleşmesi'nin eki olarak aynı anda kabul edilir (ayrı onay kutusu). Çelişkide kişisel veri konularında bu sözleşme geçer.

2. Konu, süre, amaç

Veri İşleyen, Müşteri adına, Hizmet'in sunulması amacıyla Müşteri içeriğini işler: gelen kutusu (e-posta, web sohbeti, WhatsApp), yapay zekâ yanıt taslağı/yanıtı, bilgi kaynakları, kişi/CRM, teklif, dosya, bildirim. Süre: Abonelik süresi ve Madde 11'deki kapanış dönemi. İşleme ayrıntıları Ek-1'dedir.

3. Veri İşleyen'in yükümlülükleri

1. Verileri yalnız Müşteri'nin yazılı (uygulama ayarları dahil) talimatıyla ve Hizmet'in sunulması için işler; kendi amacıyla kullanmaz, satmaz, model eğitiminde kullanmaz. Talimatın hukuka aykırı olduğunu düşünürse Müşteri'yi uyarır.
2. Verilere erişen kişileri gizlilik yükümlülüğü altına alır; erişim kayıtlıdır ve görev gereği ile sınırlıdır (6698 m.12/4). Yetkili personel, kalite ve güvenlik amacıyla (örn. içe aktarma doğrulaması, destek talebi) Müşteri içeriğini inceleyebilir.
3. 6698 m.12 uyarınca uygun güvenlik düzeyini sağlayan teknik ve idari tedbirleri (Ek-2) uygular ve güncel tutar.
4. Kiracı izolasyonu: Müşteri içeriği başka bir Müşteri'ye ait çalışma alanından erişilemez; yapay zekâ yalnız ilgili çalışma alanındaki veriyle çalışır; izolasyon uygulama ve veri katmanında zorlanır, yalnız komut istemine bırakılmaz.
5. Müşteri'ye uyum için gerekli bilgileri sağlar, denetime (makul önceden bildirimle, yılda bir kez, yerinde olmayan belge denetimi öncelikli) katlanır.

4. Alt işleyiciler

1. Müşteri, Ek-4'te (ve herkese açık Alt İşleyiciler sayfasında) listelenen alt işleyicilere genel yazılı izin verir.
2. Yeni alt işleyici veya değişiklik için Veri İşleyen en az [30 gün] önce e-posta/uygulama içi bildirim yapar. Müşteri makul veri koruma gerekçesiyle itiraz ederse taraflar çözüm arar; çözülmezse Müşteri cezasız fesih edebilir.
3. Veri İşleyen, alt işleyicilerle bu sözleşmedekine denk yükümlülük içeren yazılı sözleşme yapar ve onların fiillerinden sorumludur.

5. Yurt dışına aktarım

1. Alt işleyicilerden bir kısmı Türkiye dışındadır (yapay zekâ sağlayıcısı, Meta). Bu aktarımlar 6698 m.9'a uygun yapılır: yeterlilik kararı yoksa uygun güvence olarak Kurul'un ilan ettiği, değiştirilmemiş standart sözleşme imzalanır ve imzadan itibaren beş iş günü içinde Kurum'a bildirilir (m.9/5). Aktarımın sonraki aktarımları için de aynı güvenceler sağlanır (m.9/8).
2. Hangi tarafın hangi standart sözleşmeyi imzaladığı ve bildirimin kim tarafından yapıldığı Ek-4'te ve Yurt Dışı Aktarım Notu'nda tutulur; Müşteri, kendi veri sorumlusu yükümlülüğünü yerine getirmek için bu bilgiyi ister.
3. Veri İşleyen, Müşteri adına imza ve bildirim yetkisini Müşteri'den alır (bu maddeyle).

6. İlgili kişi başvuruları

Son kullanıcı doğrudan Veri İşleyen'e başvurursa Veri İşleyen başvuruyu [5 iş günü] içinde Müşteri'ye iletir, kendisi yanıtlamaz. Müşteri'nin 30 günlük yanıt süresini (m.13) karşılamak için Hizmet'in dışa aktarma, düzeltme ve silme araçları sağlanır; ek yardım istenirse makul süre ve gerekirse ücret.

7. Güvenlik ihlali

Veri İşleyen, Müşteri içeriğini etkileyen ihlali öğrendiğinde Müşteri'ye gecikmeksizin ve en geç [24 saat] içinde bildirir: ihlalin niteliği, etkilenen veri/kişi sayısı, olası sonuçlar, alınan tedbirler, iletişim kişisi. Müşteri, Kurul'a ve ilgili kişilere bildirimden (m.12/5; Kurul kararı 2019/10: Kuruma 72 saat) sorumludur; Veri İşleyen yardımcı olur.

8. Özel nitelikli veri

Hizmet, özel nitelikli kişisel veri (sağlık, biyometrik vb.) işlemek için tasarlanmamıştır; Kabul Edilebilir Kullanım Politikası bunu yasaklar. Müşteri bu veriyi yüklerse, m.6 şartlarını ve ek tedbirleri kendi sağlamakla yükümlüdür ve Veri İşleyen'e önceden yazılı bildirir.

9. Yapay zekâ işleme

Yapay zekâ sağlayıcısına yalnız ilgili konuşma ve bilgi kaynağı parçaları gönderilir. Sağlayıcı verileri eğitimde kullanmaz; saklama süresi Ek-4'te belirtilir. Otomatik karar niteliğindeki işlemlerde Müşteri'nin ilgili kişilere karşı yükümlülükleri (m.11/1-g itiraz) Müşteri'dedir; Hizmet insan onayı ve durdurma araçlarıyla bunu destekler.

10. Müşteri'nin yükümlülükleri

Verileri hukuka uygun elde ettiğini, son kullanıcılara aydınlatma yaptığını, gerekli hâllerde açık rıza aldığını, VERBİS yükümlülüğü varsa yerine getirdiğini, talimatlarının hukuka uygun olduğunu taahhüt eder.

11. Saklama, iade, silme

Sözleşme sona erince [30 gün] dışa aktarma süresi; ardından [30 gün] içinde Müşteri içeriği silinir/anonimleştirilir; yedekler en geç [35 gün] içinde döngüyle düşer. Kanunun saklamayı zorunlu kıldığı kayıtlar hariçtir. Veri İşleyen, Müşteri isterse silme/yok etme tutanağı verir. (Kişisel Verilerin Silinmesi Yönetmeliği.)

12. Sorumluluk

Abonelik Hizmet Sözleşmesi m.15 geçerlidir; kast ve ağır kusur ile kanunen sınırlanamayan hâller saklıdır. Kurul veya mahkeme idari para cezası ve tazminatı ilgili tarafın kusuruna göre paylaşılır.

13. Değişiklik, uygulanacak hukuk

Mevzuat değişikliği gerektirirse Veri İşleyen sözleşmeyi günceller (Madde 4 usulü). Türk hukuku uygulanır; yetki Abonelik Hizmet Sözleşmesi'ndeki gibidir.

Ek-1 İşlemenin ayrıntıları

Ek-2 Teknik ve idari tedbirler (özet)

Ek-3 Saklama süreleri

Gizlilik Politikası m.6 tablosu.

Ek-4 Alt işleyiciler

Alt İşleyiciler belgesi (aynı sürümle bağlanır).

Kaynaklar

• 6698 sayılı Kanun m.6, 9, 11, 12, 13: https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=6698&MevzuatTur=1&MevzuatTertip=5
• KVKK standart sözleşmeler (4 modül) sayfası: https://www.kvkk.gov.tr/Icerik/7929/Standart-Sozlesmeler
• Standart sözleşme bildirim duyurusu (5 iş günü; modül, KEP, fiziken): https://www.kvkk.gov.tr/Icerik/8043/Standart-Sozlesme-Bildirim-Modulu-Hakkinda-Kamuoyu-Duyurusu
• Kurul kararı 2019/10 ihlal bildirimi: https://www.alomaliye.com/2019/01/24/kvkk-karari-2019-10-kisisel-veri-ihlali-bildirim-usul-ve-esaslari/
• Silme/yok etme yönetmeliği ve periyodik imha (≤6 ay): https://www.kvkk.gov.tr/Icerik/5441/KISISEL-VERILERIN-SILINMESI-YOK-EDILMESI-VEYA-ANONIM-HALE-GETIRILMESI-HAKKINDA-YONETMELIK
• OpenAI DPA örneği (alt işleyici bildirim, değişiklik itirazı): https://openai.com/policies/feb-2024-data-processing-addendum/

Sürüm geçmişi

Belge durumu

Taslak — avukat teyidi bekliyor. Sürüm 0.1 · Yürürlük: yayım tarihinde belirlenecek.

Bu sayfa herkese açık yayımlanır ve Veri İşleme Sözleşmesi Ek-4'tür. Müşteri içeriğini bizim adımıza işleyen üçüncü tarafları listeler. Değişiklikte Müşteri'lere en az [30 gün] önce bildirilir.

Liste

Kural: bir satır yalnızca gerçekten kullanılan sağlayıcı için kalır; yapay zekâ sağlayıcısı seçilince diğer aday satırı kaldırılır ve sürüm numarası artar.

Notlar

• WhatsApp verisinin yapay zekâ modelini eğitmek için kullanılması Meta şartlarınca yasaktır (m.4.7); sağlayıcı ayarları buna göre kurulur.
• Müşteri içeriğini işlemeyen araçlar (hata izleme gibi) kişisel veri içermeyecek şekilde yapılandırılır; kişisel veri gönderirse bu listeye girer.

Kaynaklar

• Meta WhatsApp Business Platform Şartları m.4.7: https://www.facebook.com/legal/Meta-Terms-for-WhatsApp-Business-Platform
• OpenAI alt işleyici listesi (güncelleme: 2 Haziran 2026 görüldü): https://openai.com/policies/sub-processor-list/
• 6698 m.9: https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=6698&MevzuatTur=1&MevzuatTertip=5

Sürüm geçmişi

Belge durumu

Taslak — avukat teyidi bekliyor. Sürüm 0.1 · Yürürlük: yayım tarihinde belirlenecek.

Bu politika Abonelik Hizmet Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları'nın parçasıdır. Müşteri, kendi kullanıcılarının da bu kurallara uymasından sorumludur.

1. Genel yasaklar

1. Hukuka, ahlaka, üçüncü kişi haklarına aykırı veya suç oluşturan her kullanım.
2. Aldatıcı, yanıltıcı, dolandırıcılık amaçlı içerik; başkasının kimliğine bürünme; sahte referans.
3. İzinsiz kişisel veri toplama, satın alınmış/derlenmiş liste ile toplu gönderim.
4. Zararlı yazılım, hizmete saldırı, güvenlik açığı sömürme, yetkisiz erişim, aşırı otomasyonla yük bindirme.
5. Hizmetin başka bir hizmetin arka ucu olarak yeniden satışı (izinsiz), hesabı başkasıyla paylaşma.
6. Çocuklara yönelik hedeflenmiş içerik; 18 yaş altı verisi işleme.

2. İleti gönderimi (e-posta, WhatsApp, SMS benzeri)

1. Ticari elektronik iletide 6563 m.6-8 uygulanır: alıcıya önceden onay (esnaf ve tacirlere onay şartı yok, m.6/2) ve her iletide kolay, ücretsiz ret yolu; ret talebinden sonra en geç üç iş günü içinde gönderim durdurulur (m.8). Müşteri, İYS yükümlülüklerinden kendisi sorumludur.
2. İletide gönderen kimliği ve iletişim bilgisi bulunur (m.7).
3. Ret/durdur talepleri hizmette otomatik uygulanır; Müşteri bunu devre dışı bırakmaz.
4. Satın alınmış telefon/e-posta listesine ilk iletişim, bu platform üzerinden yapılamaz.

3. WhatsApp kuralları

1. Opt-in: Meta kuralı: işletme yalnız numarasını kendisine vermiş ve sonraki mesajları almak istediğini teyit etmiş (opt-in) kişilere ulaşabilir; kategori başına ayrı opt-in önerilir. Opt-in kaydı Müşteri'de tutulur, platform kayıt alanı sağlar.
2. Müşteri, Meta İşletme doğrulamasını, WhatsApp Business Platform Şartlarını ve Meta'nın mesajlaşma/ticaret politikalarını kabul eder ve uyar; ihlalden doğan hesap kısıtlaması veya ücretler Müşteri'nindir. Şablon mesajlar Meta onayına tabidir; 24 saatlik hizmet penceresi dışında yalnız şablon gönderilir.
3. Platform verisinden kişi profili çıkarmak veya WhatsApp verisini yapay zekâ modeli eğitmek için kullanmak yasaktır (Meta şartları m.4.1, 4.7).
4. WhatsApp'ta yapay zekâ yalnız Müşteri'nin kendi ürün/hizmetlerine ilişkin müşteri hizmeti, satış ve teklif amacıyla kullanılır. Genel amaçlı bir sohbet asistanı (konu sınırsız) olarak yapılandırılamaz ve sunulamaz (aşağıda Madde 4).
5. Spam, toplu yayın, kalite derecelendirmesi düşüren davranışlar için Satıcı kanalı kısıtlayabilir.

4. Yapay zekâ kuralları

1. Kapsam sınırı: Yapay zekâ yalnız Müşteri'nin bilgi kaynaklarındaki konularda ve Müşteri'nin işi (ürün, fiyat, teklif, randevu, destek) hakkında yanıt verir. Genel soru-cevap, kod yazma, hukuki/tıbbi/finansal tavsiye vermek için kullanılamaz.
2. Uydurmama: Müşteri, yapay zekânın bilmediği fiyat/ürün/politikayı uydurmamasını bozacak talimat yazamaz ("bilmiyorsan tahmin et" gibi). Sistem, kaynağı olmayan bilgiyi "bilmiyorum" ile insana devreder.
3. Fiyat ve taahhüt sınırı: Otonom modda indirim, fiyat ve ödeme koşulu sınırlarını Müşteri tanımlar; sınır dışı talepler insana devredilir.
4. Yapay zekâ olduğunu gizleme yasağı: Kullanıcı sorarsa yapay zekâ olduğunu söyler; kendini insan olarak tanıtmaz.
5. İnsana devir: Kullanıcı insanla görüşmek isterse devredilir.
6. Yasak kullanımlar: Kişi hakkında ayrımcı karar, özel nitelikli veri çıkarımı, kredi/istihdam/sağlık kararı, siyasi içerik, yanıltıcı yorum üretimi, sahte kimlik.
7. Kötüye kullanım koruması: Komut enjeksiyonu denemeleri, kasıtlı limit aşımı veya model kaçırma (jailbreak) hesabı askıya alma sebebidir.
8. Durdurma: Satıcı güvenlik/uyum nedeniyle bir Müşteri'nin yapay zekâsını durdurabilir; Müşteri de "Durdur" düğmesini her an kullanabilir.

5. Özel nitelikli veri

Sağlık, biyometrik, din, siyasi görüş, cezai mahkûmiyet vb. verilerin işlenmesi, kredi kartı/CVV, kimlik numarası görseli ve parola istenmesi yasaktır; yapay zekâ bu verileri istemez, gelirse kaydı maskeler/insana devreder.

6. Yaptırımlar

Uyarı, ilgili özelliğin/ kanalın kısıtlanması, askıya alma, fesih. Hukuka açık aykırılıkta acil müdahale ve yetkili mercilere bildirim hakkı saklıdır. Müşteri ihlal nedeniyle üçüncü kişilerden doğan talepte Satıcı'yı tazmin eder.

7. Bildirim

İhlal bildirimi: destek@wiesy.com.

Kaynaklar

• 6563 sayılı Kanun m.6, 7, 8: https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=6563&MevzuatTur=1&MevzuatTertip=5
• Meta WhatsApp Business Platform Şartları (m.4.1, 4.7, AI Providers; son güncelleme 23.09.2026): https://www.facebook.com/legal/Meta-Terms-for-WhatsApp-Business-Platform
• WhatsApp Business Politikası (opt-in, son güncelleme 23.09.2026): https://whatsappbusiness.com/policy/
• Meta 15 Ocak 2026 değişikliği (genel amaçlı AI yasağı; müşteri hizmeti botları kapsam dışı): https://ppc.land/whatsapp-bars-ai-chatbots-as-meta-solidifies-messaging-monopoly/.

Sürüm geçmişi

Belge durumu

Taslak — avukat teyidi bekliyor. Sürüm 0.1 · Yürürlük: yayım tarihinde belirlenecek.

Wiesy işletmelerin müşteri yazışmalarında yapay zekâ kullanır. Bu sayfa neyi, nasıl ve hangi sınırlarla yaptığını anlatır. İki okuyucuya yazılmıştır: hizmeti satın alan işletme (Müşteri) ve işletmeyle yazışan kişi (son kullanıcı).

1. Yapay zekâ ne yapar

• Gelen mesajı anlar, işletmenin yüklediği bilgi kaynaklarına ve fiyat/katalog verisine bakarak yanıt taslağı üretir.
• Teklif taslağı hazırlamaya, soru netleştirmeye, görev açmaya ve insana devretmeye yardım eder.
• Yalnız işletmenin kendi ürün ve hizmetleri hakkında konuşur; genel amaçlı sohbet botu değildir.

2. İki çalışma modu (ikisi de tam çalışır)

3. Kesin durdurma düğmesi

Yetkili kullanıcı "Durdur" düğmesine bastığı anda yapay zekânın tüm gönderimi ve eylemi kesilir; bekleyen taslaklar gönderilmez, konuşmalar insana kalır. Düğme otonom moddayken de her ekranda erişilebilir, çalışma alanı genelinde geçerlidir ve yapay zekâ tarafından devre dışı bırakılamaz. Düğmenin çalıştığı düzenli testlerle doğrulanır.

4. Uydurmama ve devir kuralları

1. Kaynağında olmayan fiyat, stok, süre, politika veya taahhüdü yapay zekâ uydurmaz; "kaynak bulunamadı" der, bir netleştirici soru sorar veya insana devreder.
2. Fiyat yalnız doğrulanmış fiyat motorundan gelir; yapay zekâ serbest metin fiyat yazamaz.
3. Sınır dışı indirim, ödeme koşulu, hukuki/tıbbi/finansal tavsiye, şikâyet ve öfkeli müşteri, kimlik doğrulama gerektiren işlemler insana devredilir.
4. Kullanıcı sorarsa yapay zekâ olduğunu söyler; insanla görüşmek isterse devreder.
5. Kural seti iki katmandır: değişmeyen sabit temel kurallar (biz) + işletmeye özel eklenen kurallar (Müşteri). Özel kurallar sabit kuralları gevşetemez. Kurallar sürümlenir.

5. Veri ve gizlilik

• Kiracı izolasyonu: Yapay zekâ yalnız bulunduğu işletmenin çalışma alanındaki veriyi görür; işletmeler birbirinin verisini göremez. İzolasyon uygulama ve veri katmanında zorlanır.
• Yapay zekâ sağlayıcısı: [Sağlayıcı seçilince]. Sağlayıcıya yalnız ilgili konuşma ve bilgi parçaları gider; Türkiye dışına aktarım Kurul standart sözleşmesiyle yapılır (Alt İşleyiciler). Verileriniz sağlayıcının modelini eğitmek için kullanılmaz; sağlayıcıda geçici saklama süresi sağlayıcı şartlarına göredir.
• Yapay zekâ kayıtları (girdi, çıktı, onay, kural sürümü) denetim için saklanır.

6. Sınırlar ve sorumluluk

Yapay zekâ hata yapabilir: yanlış anlayabilir, eski bilgi kullanabilir, hatalı özetleyebilir. Bu yüzden başlangıçta onaylı mod önerilir. Otonom modda Müşteri, kural ve limitleri belirlemekten ve izlemekten sorumludur. Satıcı'nın sorumluluğu Abonelik Hizmet Sözleşmesi m.15 ile sınırlıdır. Yapay zekâ çıktısı hukuki, mali veya tıbbi tavsiye değildir.

7. Son kullanıcı hakları

Yapay zekâ ile yazışan kişi; kendisiyle ilgili işlenen veriyi öğrenme, düzeltme, silme, otomatik sistemlerle analiz sonucuna itiraz haklarına sahiptir (6698 m.11); başvuru işletmeye yapılır, platform destek verir.

8. Kullanım limitleri

Yapay zekâ kullanımı plana göre 5 saatlik, haftalık ve aylık birimlerle sınırlıdır; Müşteri kalan hakkı sayı olarak görür (Abonelik Hizmet Sözleşmesi m.7). Limit dolduğunda ne olacağı plan ayarlarınızda açıkça görünür.

9. Mevzuat notu

Türkiye'de yapay zekâya özgü genel bir kanun bulunmamaktadır; KVKK'nın üretken yapay zekâ rehberi (Kasım 2025) şeffaflık, hukuki sebep, yurt dışı aktarım, ilgili kişi hakları ve güvenlik tedbirlerini vurgular. Bu açıklama o rehberin ilkeleriyle uyumlu yazılmıştır; avukat güncel durumu doğrular.

Kaynaklar

• 6698 m.11/1-g: https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=6698&MevzuatTur=1&MevzuatTertip=5
• KVKK Üretken Yapay Zekâ ve Kişisel Verilerin Korunması Rehberi (Kasım 2025, yayın no 113): https://www.alomaliye.com/2025/11/24/sorularla-uretken-yapay-zeka-ve-kisisel-verilerin-korunmasi-rehberi/ ve https://imer.av.tr/kvkk-araclari/uretken-yapay-zeka-kisisel-veri-rehberi
• Meta WhatsApp Business Platform Şartları m.4.7: https://www.facebook.com/legal/Meta-Terms-for-WhatsApp-Business-Platform

Sürüm geçmişi

Belge durumu

Taslak — avukat teyidi bekliyor. Sürüm 0.1 · Yürürlük: yayım tarihinde belirlenecek.

Bu politika Wiesy aboneliklerinin nasıl iptal edileceğini ve ne zaman iade yapıldığını açıklar. Fiyat sayfasında ve ödeme öncesi özet ekranında bu politikaya bağlantı verilir.

1. Ücretsiz deneme

[30 gün] kartsız deneme vardır; deneme için ödeme alınmaz, kart istenmez. Deneme sonunda ücretli plan seçilmezse hiçbir ücret doğmaz. Çalışma alanı salt okunur olur, [30 gün] içinde dışa aktarılabilir, sonra silinir.

2. İptal (tüm müşteriler)

• İptal Ayarlar > Faturalama bölümünden tek adımda yapılır; e-posta yazmak veya telefon etmek gerekmez. Başka kanaldan (e-posta, KEP) gelen yazılı iptal talebi de geçerlidir.
• İptal, içinde bulunulan ücretli dönemin sonunda yürürlüğe girer; o tarihe kadar hizmet sürer ve sonraki dönem için ücret alınmaz.
• Otomatik yenilemeyi önlemek için iptal, yenileme tarihinden [en az 3 gün] önce yapılmalıdır. Yenilemeden [7 gün] önce hatırlatma e-postası gönderilir.
• Yıllık planda iptal, yıl sonunda geçerlidir; yıl içi kalan dönem için kural aşağıdadır.

3. İşletme (tacir) müşteriler için iade

İade, ödemenin yapıldığı karta, ödeme kuruluşu üzerinden, talebin onayından itibaren [14 gün] içinde yapılır; bankaya yansıma süresi bankaya bağlıdır.

4. Tüketici (şahıs, ticari olmayan amaç) için cayma

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Ayrıntı "Ön Bilgilendirme Formu" ve "Mesafeli Satış Sözleşmesi"ndedir. Önemli noktalar:

• Cayma bildirimi yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla (e-posta) yapılır; örnek cayma formu Ek'te verilir.
• Tüketici, cayma süresi dolmadan hizmetin başlamasını açık ve ayrı bir onayla isterse, Yönetmelik m.15/1-h uyarınca bu onayla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu onay ödeme öncesi ayrı kutuyla alınır, önceden işaretli gelmez. Biz ticari politika olarak yine de ilk [14 gün] içinde cayana, kullanılan süre/birim oranı düşülerek iade yaparız.
• İade, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç [14 gün] içinde, aynı ödeme aracıyla yapılır.

5. Askıya alma ve fesihte iade

Müşteri'nin Kabul Edilebilir Kullanım ihlali nedeniyle Satıcı sözleşmeyi feshederse kalan dönem iade edilmez. Satıcı kendi tercihiyle hizmeti sonlandırırsa (ihlal dışı) kalan dönem iade edilir.

6. Veriler

İptal veya fesih sonrası [30 gün] dışa aktarma süresi tanınır (CSV/JSON), sonra veriler silinir; ayrıntı Abonelik Hizmet Sözleşmesi m.13.

7. Başvuru

Iade veya iptal talebi: destek@wiesy.com; ödeme itirazı için iyzico üzerinden de başvurulabilir. Tüketici uyuşmazlıklarında tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.

Ek — Örnek Cayma Formu (yalnız tüketici)

Kaynaklar

• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, RG 27.11.2014, 29188, 01.01.2026 itibarıyla güncel birleştirilmiş metin (m.5, 6, 9, 10, 11, 15; m.15/1-h ve ğ): https://www.lexpera.com.tr/mevzuat/yonetmelikler/mesafeli-sozlesmeler-yonetmeligi. Danıştay 6.5.2026 kararıyla m.15/1 (ı), (j), (k) bentleri iptal edilmiştir; bizi etkilemez.
• 24.05.2025 değişikliği (RG 32909; 01.01.2026): https://www.alomaliye.com/2025/05/24/mesafeli-sozlesmeler-yonetmeliginde-degisiklik-24-05-2025/
• Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği, RG 24.01.2015, 29246 (tüketici abonelikleri: kolay sona erdirme, bilgilendirme): https://www.alomaliye.com/2015/01/24/abonelik-sozlesmeleri-yonetmeligi/
• 6502 sayılı Kanun (m.48 mesafeli sözleşmeler, m.52 abonelik): https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=6502&MevzuatTur=1&MevzuatTertip=5

Sürüm geçmişi

Belge durumu

Taslak — avukat teyidi bekliyor. Sürüm 0.1 · Yürürlük: yayım tarihinde belirlenecek.

1. Satıcı (m.5/b, c, ç)

[Şirket kurulunca], MERSİS/VKN [Şirket kurulunca]/[Şirket kurulunca], [Şirket kurulunca], tel [Şirket kurulunca], e-posta destek@wiesy.com, KEP [Şirket kurulunca]. Şikâyet için ayrı iletişim: destek@wiesy.com.

2. Hizmetin temel nitelikleri (a)

Wiesy: işletmeler için müşteri yazışmalarını, yapay zekâ destekli yanıt taslaklarını, teklifleri ve müşteri kayıtlarını yöneten bulut yazılımı aboneliği. Plan: [seçtiğiniz plan]; kapsam ve limitler: Abonelik Hizmet Sözleşmesi Ek-2.

3. Toplam fiyat (d)

[plan bedeli, ödeme özetinde gösterilir] TL / [aylık veya yıllık dönem], tüm vergiler (KDV) dahil toplam [toplam bedel, ödeme özetinde gösterilir] TL. Ek masraf yoktur; üçüncü taraf kanal ücretleri (ör. WhatsApp) plana dahil değildir ve ayrıca belirtilir.

4. Ödeme, ifa süresi, şikâyet (e, f)

Kart ile, ödeme kuruluşu iyzico üzerinden. Hizmet ödeme onayından hemen sonra veya ücretsiz denemede kayıttan hemen sonra başlar. Şikâyetler destek@wiesy.com adresine; [5 iş günü] içinde yanıtlanır. Abonelik dönem sonunda otomatik yenilenir; yenileme öncesi hatırlatma yapılır, iptal tek adımdadır.

5. Cayma hakkı (g, ğ, h)

• Sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınız vardır.
• Cayma bildirimi: destek@wiesy.com veya [Şirket kurulunca] adresine yazılı/e-posta ile; ekteki örnek formu kullanabilirsiniz.
• Cayma hakkının kullanılamayacağı durum (m.15/1-h): Cayma süresi bitmeden, sizin açık onayınızla hizmetin ifasına başlanması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz. Ödeme öncesi "Cayma süresi dolmadan hizmetin başlamasını istiyorum ve cayma hakkımı bu durumda kullanamayacağımı biliyorum" kutusu (önceden işaretli değil) ayrıca sorulur. Satıcı ticari politika olarak yine de ilk [14 gün] içinde cayanlara kullanılan kısım düşülerek iade yapabilir (İptal ve İade Politikası).
• Cayma hâlinde bedel, bildirimin ulaşmasından itibaren en geç [14 gün] içinde aynı ödeme aracıyla iade edilir.

6. Dijital içeriğe ilişkin bilgiler (i, j)

Hizmet web tarayıcısı üzerinden çalışır; güncel tarayıcı ve internet bağlantısı gerekir. Ayrıca özel donanım şartı yoktur. Teknik koruma önlemi hizmetin kullanımını sınırlayabilecek biçimde hesap kimlik doğrulamasıdır; ayrıntı Kullanım Koşulları'nda.

7. Teminat (ı)

Satıcı tarafından tüketiciden talep edilen depozito veya mali teminat yoktur.

8. Uyuşmazlık çözümü (k)

Tüketici, şikâyet ve itirazı için yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine ya da tüketici mahkemesine başvurabilir; kanunda öngörülen parasal sınırlar için güncel mevzuat esastır; ayrıca arabuluculuk şartı 6502 m.73/A uyarınca uygulanır.

9. Kişisel veriler

KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası bağlantıları.

10. Onay

Tüketici bu formu okuduğunu ve elektronik ortamda onayladığını ödeme sayfasındaki kutuyla teyit eder. Onay kaydı (zaman, sürüm, IP) saklanır.

Kaynaklar

• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (m.5 liste a-k, m.6, 9, 11, 15) birleştirilmiş metin, 01.01.2026: https://www.lexpera.com.tr/mevzuat/yonetmelikler/mesafeli-sozlesmeler-yonetmeligi
• 6563 m.3-4: https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=6563&MevzuatTur=1&MevzuatTertip=5
• 6502 sayılı Kanun: https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=6502&MevzuatTur=1&MevzuatTertip=5

Sürüm geçmişi

Belge durumu

Taslak — avukat teyidi bekliyor. Sürüm 0.1 · Yürürlük: yayım tarihinde belirlenecek.

1. Taraflar

Satıcı: [Şirket kurulunca], [Şirket kurulunca], MERSİS/VKN [Şirket kurulunca]/[Şirket kurulunca], tel [Şirket kurulunca], e-posta destek@wiesy.com, KEP [Şirket kurulunca]. Alıcı (tüketici): Kayıt ve ödeme sayfasında beyan edilen kişi (ad soyad, e-posta, fatura adresi).

2. Konu

Alıcı'nın seçtiği Wiesy abonelik planının ([seçtiğiniz plan]) elektronik ortamda sağlanması ve tarafların 6502 sayılı Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre hak ve yükümlülükleri. Ön Bilgilendirme Formu bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır; Alıcı onu okuyup onayladığını beyan eder.

3. Hizmet, bedel, ödeme

• Hizmet, plan ve limitler Abonelik Hizmet Sözleşmesi Ek-2'dedir; tüketici sürümü bu sözleşmenin hükümleriyle çelişirse tüketici lehine olan geçer.
• Toplam bedel KDV dahil [toplam bedel, ödeme özetinde gösterilir] TL / [aylık veya yıllık dönem]. Ödeme iyzico üzerinden; kart bilgisi Satıcı'da tutulmaz. Fatura ileride elektronik olarak düzenlenecektir.
• Abonelik dönem sonunda aynı dönem için yenilenir. Satıcı, yenileme öncesi (en az [7 gün]) hatırlatır; Alıcı yenileme tarihine kadar iptal ederse bedel alınmaz. Fiyat değişikliği [30 gün] önce bildirilir; Alıcı kabul etmezse cezasız feshedebilir.

4. İfa

Hizmet, ödeme onayından (ücretsiz denemede kayıttan) hemen sonra elektronik ortamda başlar. Alıcı, cayma süresi dolmadan hizmetin başlamasını ayrı onay kutusuyla istemiş ise Yönetmelik m.15/1-h uygulanır (Ön Bilgilendirme Formu m.5).

5. Cayma hakkı

Alıcı, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Bildirim Madde 1'deki adrese yazılı/e-posta ile yapılır (ekte örnek form). Satıcı, bildirimin ulaşmasından itibaren en geç [14 gün] içinde bedeli aynı ödeme aracıyla iade eder. Ön bilgilendirme eksik verilmişse cayma süresi Yönetmelik m.10'daki sınırla uzar.

6. Tarafların yükümlülükleri

Alıcı doğru bilgi verir, hesabını korur, Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'na uyar. Satıcı hizmeti ilan edilen niteliklerde sunar, verileri Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'ne göre işler (tüketici bu hizmette kendi kişisel verileri bakımından ilgili kişidir; Müşteri içeriği için DPA ayrıca düzenlenir).

7. Yapay zekâ

Yapay zekâ çıktısı hata içerebilir; Alıcı çıktıyı kontrol eder. Yapay zekâ kullanımı Yapay Zekâ Kullanım Açıklaması'na tabidir.

8. Sorumluluk

Satıcı'nın sorumluluğu tüketici hukukunun emredici hükümleriyle sınırlandırılamaz; sınırlama maddeleri tüketici aleyhine uygulanmaz.

9. Uyuşmazlık

Tüketici, şikâyet ve itirazı için tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvurabilir; parasal sınırlar için güncel mevzuat geçerlidir; arabuluculuk şartı (6502 m.73/A) saklıdır.

10. Delil ve yürürlük

Alıcı, sözleşmeyi elektronik ortamda onayladığında yürürlüğe girer. Satıcı'nın elektronik kayıtları (onay zamanı, sürüm, IP) HMK anlamında delildir. Sözleşme hesapta saklanır ve indirilebilir.

Kaynaklar

• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği birleştirilmiş metin: https://www.lexpera.com.tr/mevzuat/yonetmelikler/mesafeli-sozlesmeler-yonetmeligi
• 6502 sayılı Kanun: https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=6502&MevzuatTur=1&MevzuatTertip=5
• 6563 m.3-4: https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=6563&MevzuatTur=1&MevzuatTertip=5

Sürüm geçmişi

Belge durumu

Taslak — avukat teyidi bekliyor. Sürüm 0.1 · Yürürlük: yayım tarihinde belirlenecek.

Önce doğru muhataba başvurun

Başvuru yöntemi

Yazılı olarak [Şirket kurulunca] adresine ıslak imzalı, veya [Şirket kurulunca] / kvkk@wiesy.com adresine güvenli elektronik imza veya kimlik doğrulama ile. Kimliğinizi doğrulayamazsak ek bilgi isteyebiliriz (başkasının verisine erişimi önlemek için). Ücretsizdir; işlemin ayrıca maliyeti varsa Kurul tarifesindeki ücret alınabilir (m.13/2). Yanıt süresi en geç 30 gündür.

Form

Talebiniz (işaretleyin)

• ☐ Kişisel verim işleniyor mu, öğrenmek istiyorum
• ☐ İşleniyorsa bilgi verilmesini istiyorum
• ☐ İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek istiyorum
• ☐ Yurt içi/yurt dışı aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenmek istiyorum
• ☐ Eksik/yanlış işlenen verimin düzeltilmesini istiyorum (hangisi): ________
• ☐ Verimin silinmesini/yok edilmesini istiyorum (m.7 şartları): ________
• ☐ Düzeltme/silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini istiyorum
• ☐ Münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhime bir sonuç çıktığı için itiraz ediyorum (yapay zekâ ile yazıştıysanız, olayı yazın): ________
• ☐ Kanuna aykırı işleme nedeniyle uğradığım zararın giderilmesini talep ediyorum

Açıklama (tarih, kanal, kısaca olay): ________

Bu formdaki bilgilerin doğru olduğunu beyan ederim. Tarih / İmza: ________

Başvuru sonrası süreç (iç)

1. Alındı kaydı oluşturulur, 1 iş günü içinde alındı e-postası.
2. Kimlik doğrulama, rol tespiti (biz mi işletme mi sorumlu).
3. Talep kabul veya gerekçeli ret; yanıt yazılı veya elektronik, en geç 30 gün.
4. Cevaptan memnun kalmazsanız, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30, her hâlde başvurudan itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyet edebilirsiniz; başvuru yolu tüketilmeden şikâyet yapılamaz (m.14).
5. Başvuru kayıtları [3 yıl] saklanır (savunma için).

Kaynaklar

• 6698 m.11, 13, 14: https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=6698&MevzuatTur=1&MevzuatTertip=5

Sürüm geçmişi

Belge durumu

Taslak — avukat teyidi bekliyor. Sürüm 0.1 · Yürürlük: yayım tarihinde belirlenecek.

Bu belge, Satıcı'nın kendi pazarlama iletileri (ürün duyurusu, kampanya, bülten) içindir. Müşteri'nin kendi müşterilerine gönderdiği iletiler Müşteri'nin sorumluluğundadır (Kabul Edilebilir Kullanım m.2). İşlemsel iletiler (doğrulama, fatura, güvenlik, hizmet değişikliği) ticari ileti değildir ve onay gerekmez.

1. Hukuki çerçeve (özet)

İYS (İleti Yönetim Sistemi): onay ve ret kayıtlarının tutulduğu sistemdir; hizmet sağlayıcının İYS'ye kaydolması ve alıcı onaylarını/retlerini orada yönetmesi uygulamada zorunludur (Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik). Tacir/esnaf alıcıda onay aranmasa da ret hakkı ve iletide kimlik bilgisi gerekir.

2. Kayıt adımındaki onay kutusu (isteğe bağlı, işaretsiz, ayrı)

Kurallar:

1. Kutu önceden işaretli gelmez; onay hizmet satın almanın şartı yapılmaz.
2. Onay, kanal ve marka bazında ayrı kaydedilir: zaman, IP/cihaz, metnin sürümü, kaynak (kayıt formu, bülten formu), kanal. Aynı kayıt İYS'ye [Şirket kurulunca] markası altında aktarılır.
3. Tüketici kayıtlarında onay mutlaka alınır; tacir kayıtlarında onay istenmese de ret hakkı ve İYS ret kontrolü uygulanır.
4. Çift onay (e-posta doğrulama bağlantısı) önerilir.

3. İleti şablonu zorunlu alanları

4. Ret ve kayıt işleme

• Ret, ulaştığı anda otomatik uygulanır; teknik üst sınır 3 iş günü değil aynı gün hedeflenir.
• Ret verenler "hiçbir ticari ileti alma" listesine girer; yeniden onay yeni, açık bir işlemle alınır.
• Onay ve ret kayıtları İYS ile eşleştirilir; ayda bir mutabakat.
• Müşteri'nin bu platformdan göndereceği iletiler için aynı kayıt ve ret altyapısı sağlanır; sorumluluk Müşteri'dedir.

5. WhatsApp

Hukuki onay (6563) ile Meta'nın opt-in şartı iki ayrı gerekliliktir; ikisi de sağlanmalıdır. Meta: işletme, numarasını vermiş ve sonraki mesajları almak istediğini teyit etmiş kişilere ulaşabilir; kategori başına ayrı opt-in önerilir. Kendi pazarlamamız WhatsApp'ta yapılmaz (ürün destek iletileri hariç) kararı verilmedikçe bu metin e-posta ile sınırlı kalır.

Kaynaklar

• 6563 sayılı Kanun m.6, 7, 8, 12: https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=6563&MevzuatTur=1&MevzuatTertip=5
• Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik (RG 15.07.2015, 2020 değişiklikleri: İYS kaydı, esnaf/tacir iletilerinde ret ve kimlik bilgisi): https://www.alomaliye.com/2015/07/15/ticari-iletisim-ve-ticari-elektronik-iletiler-hakkinda-yonetmelik/ ; https://www.alomaliye.com/2020/01/04/ticari-iletisim-ve-ticari-elektronik-iletiler/
• İYS başvuru şartları (MERSİS kaydı, e-imza/yetkili): https://www.parasut.com/blog/ileti-yonetim-sistemi-hakkinda-bilmeniz-gerekenler ; resmi portal: https://www.iys.org.tr
• WhatsApp Business Politikası (opt-in): https://whatsappbusiness.com/policy/

Sürüm geçmişi